Lygių galimybių kontrolieriaus tarnybos atliktas tyrimas atskleidė, kad didelei daliai vyresnio amžiaus žmonių skaitmeninės paslaugos yra sunkiai prieinamos. Dėl to, neužtikrinus alternatyvių būdų naudotis paslaugomis, ši visuomenės grupė gali atsidurti socialinėje atskirtyje.
Tyrimas parodė, kad net 40% vyresnių nei 55 metų asmenų susiduria su sunkumais registruojantis pas gydytojus internetu, o trečdaliui sudėtinga įsigyti viešojo transporto bilietus. Beveik 40% respondentų teigia, kad jiems sunku pasinaudoti nuolaidomis, kurios prieinamos tik per programėles, o penktadaliui problemų kelia mokesčių mokėjimas internetu.
Daugiausia sunkumų patiria vyresni nei 75 metų asmenys, vyresnio amžiaus moterys ir kaimiškų vietovių gyventojai. Kas ketvirtas žmogus, perkopęs 75 metų ribą, neturi internetinės bankininkystės arba ja nesinaudoja dėl sudėtingumo. Dar 15% šios grupės naudojasi internetine bankininkyste tik su pagalba.
Laikinai einanti Lygių galimybių kontrolierės pareigas Jolita Miliuvienė teigia, kad technologinė pažanga yra neišvengiama, tačiau didelė dalis visuomenės nespėja prie jos prisitaikyti ir dėl to lieka izoliuota. Ji pabrėžia, kad skaitmeninė atskirtis pastebima visose svarbiose gyvenimo srityse, todėl būtina užtikrinti alternatyvius būdus vyresnio amžiaus žmonėms naudotis paslaugomis.
Nereprezentatyvus tyrimas vyko nuo liepos iki rugsėjo mėnesio. Jame dalyvavo 1982 asmenys, iš kurių 1675 užpildė internetinę anketą, 307 – popierinę. Fokus grupėse dalyvavo 204 žmonės.
