„WhatsApp“, „Meta“ susirašinėjimo programa, kuria kasdien naudojasi milijonai indų, Indijoje susiduria su kritiniu momentu, nes naujausi vyriausybės nurodymai gali sutrikdyti platformos veikimą kasdieniams vartotojams ir įmonėms.
Nurodymai, išleisti praėjusio mėnesio pabaigoje ir paskelbti anksčiau šį mėnesį, reikalauja, kad tam tikros programomis pagrįstos komunikacijos paslaugos nuolat susietų paskyras su aktyvia SIM kortele ir nustatytų griežtesnę programų veikimo įvairiuose įrenginiuose kontrolę.
Naujasis Delis teigia, kad šiomis priemonėmis siekiama pažaboti didėjantį kibernetinį sukčiavimą Indijoje, daugiausiai gyventojų turinčioje pasaulio valstybėje. Skaitmeninės propagandos grupės, politikos ekspertai ir pramonės grupės, atstovaujančios pagrindines skaitmenines platformas, įskaitant „Meta“, vis dėlto perspėjo, kad taikant šį metodą gresia pernelyg didelis reglamentavimas ir gali sutrikti teisėtas naudojimas, ypač šalyje, kurioje „WhatsApp“ tapo kasdiene asmeninio bendravimo ir smulkaus verslo komercijos infrastruktūra.
Nurodymai, kurių programų teikėjai, įskaitant „Meta“, „Telegram“ ir „Signal“, turi įvykdyti per 90 dienų nuo jų išdavimo lapkričio 28 d., reikalauja, kad pranešimų siuntimo programos liktų susietos su prisiregistruojant naudota SIM kortele. Šių programų žiniatinklio ir darbalaukio versijos taip pat reikalauja, kad vartotojai atsijungtų kas šešias valandas ir iš naujo susietų savo įrenginius naudodami QR kodą, kad atgautų prieigą.
„Privalomas nuolatinis SIM įrenginio susiejimas ir periodiškas atsijungimas užtikrina, kad kiekviena aktyvi paskyra ir žiniatinklio sesija būtų prijungta prie gyvos, KYC patvirtintos SIM kortelės, atkuriant numerių, naudojamų sukčiavimo, investicijų, skaitmeninio arešto ir paskolų sukčiavimo atveju, atsekamumą“, – sakoma Telekomunikacijų ministerijos pranešime spaudai anksčiau šį mėnesį, pridurdama, kad Indija patyrė kibernetinių sukčiavimo nuostolių, viršijančių 2 mlrd. $2. Vien 2024 m.
Indijos vyriausybė paaiškino, kad taisyklės netaikomos, kai SIM kortelė lieka įrenginyje, o vartotojas naudojasi tarptinkliniu ryšiu.
Nors instrukcijos plačiai taikomos pagrindinėms momentinių pranešimų programoms, jų poveikį greičiausiai pajus „WhatsApp“, kurią Indijoje naudoja daugiau nei 500 mln. Programos pritaikymas Indijoje taip pat yra neįprastai gilus. Net 94% „WhatsApp“ Indijos mėnesinių vartotojų bazę atidarė programėlę kasdien lapkritį, o 67% „WhatsApp Business“ vartotojų šalyje padarė tą patį, rodo „Sensor Tower“ duomenys, pasidalinti su „TechCrunch“. Palyginimui, 59% „WhatsApp“ vartotojų kas mėnesį JAV atidarė programą kasdien, o „WhatsApp Business“ – 57%.
Techcrunch renginys
San Franciskas
|
2026 m. spalio 13-15 d
Daugelis Indijos prekybininkų naudojasi „WhatsApp Business“ programa – išmaniuoju telefonu paremta paslaugos versija, pritaikyta mažoms įmonėms – paprastai registruoja paskyrą telefone, susietame su SIM SIM kortele, ir tvarko klientų pokalbius per „WhatsApp“ žiniatinklio ar stalinio kompiuterio klientą kitame įrenginyje. Skirtingai nei didesnės įmonės, kurios naudoja WhatsApp verslo API automatizuotam, su CRM susietam ryšiui, šios mažos įmonės pasiekia savo klientus per WhatsApp Business ir jo papildomą žiniatinklio sąsają, o tai reiškia, kad privalomas SIM surišimas ir dažnas priverstinis atsijungimas gali sutrikdyti užsakymų priėmimo, palaikymo ir klientų įtraukimo darbo eigą.
Galimi trikdžiai Indijoje kyla, nes „WhatsApp“ nuolat plečia savo kelių įrenginių ir papildomų įrenginių galimybes, todėl vartotojai ir įmonės gali likti prisijungę visuose telefonuose, naršyklėse ir įrenginiuose, nepasitikėdami vienu aktyviu išmaniuoju telefonu.
Greitas išsiplėtimas iki gilaus įsitvirtinimo
Nurodymai pateikiami, nes „WhatsApp“ patiria reikšmingų pokyčių Indijoje, didžiausioje jos rinkoje, augimą vis labiau skatina esamų vartotojų išlaikymas, o ne spartus naujų vartotojų bazės išplėtimas.
„WhatsApp“ mėnesinis aktyvių mobiliųjų įrenginių naudotojų skaičius Indijoje per ketvirtąjį ketvirtį išaugo 6 % per metus, net jei atsisiuntimų skaičius sumažėjo beveik 49 %, remiantis „Sensor Tower“ duomenimis, pasidalintais su „TechCrunch“. Palyginti su 2022 m. pabaiga, „WhatsApp“ aktyvių vartotojų skaičius Indijoje per mėnesį išaugo 24%, o atsisiuntimų skaičius sumažėjo 14% per tą patį laikotarpį, nurodė rinkos žvalgybos įmonė.
„Galėtų būti teisinga sakyti, kad „WhatsApp“ naudotojų (MAU) augimą Indijoje per pastaruosius kelerius metus labiau lėmė išlaikymas (sėkmingas esamų ar ankstesnių vartotojų įtraukimas), o ne naujų vartotojų įgijimas“, – sakė „Sensor Tower“ vyresnysis įžvalgų analitikas Abrahamas Yousefas.
„Appfigures“ duomenys rodo, kad „WhatsApp Business“ nuo 2024 m. pradžios Indijoje nuolat užfiksavo daugiau numatytų įdiegimų pirmą kartą nei „WhatsApp Messenger“, o tai rodo, kaip augimą vis labiau lėmė prekybininkų įsisavinimas, o ne platus vartotojų augimas.
Dalis šio modelio atspindi, kaip „WhatsApp“ naudojama Indijoje, sakė Randy Nelsonas, „Appfigures“ įžvalgų vadovas. Įprasta, kad prekybininkai palaiko atskiras WhatsApp tapatybes asmeniniam ir klientų bendravimui, dažnai įgalinamus telefonuose su dviem SIM kortelėmis, o viena įmonė gali generuoti kelis diegimus personalo ir parduotuvės įrenginiuose.
Sensor Tower duomenys rodo ta pačia kryptimi. „WhatsApp Business“ aktyvių vartotojų skaičius Indijoje 2025 m. pabaigoje kiekvienais metais vis dar didėjo ir, palyginti su 2021 m., išaugo daugiau nei 130 proc., o tai gerokai lenkia „WhatsApp Messenger“ maždaug 34 proc. augimą per tą patį laikotarpį, apskaičiavo rinkos žvalgybos įmonė.
Nors bendras „WhatsApp“ įsitraukimas išlieka didesnis – Indijos naudotojai kasdien atidaro programą ir lapkritį praleidžia vidutiniškai 38 minutes per dieną, palyginti su 27 minutėmis „WhatsApp Business“, JAV, kur vartotojai „WhatsApp“ verslui praleido apie 23 minutes, o „WhatsApp Business“ – 27 minutes, rodo „Sensor Tower“ skaičiavimai.
Indijos nurodymai kelia „rimtus techninio įgyvendinamumo klausimus“
Praeitos savaitės pareiškime pramonės organizacija Broadband India Forum (BIF), kurios nariai yra ir Meta, teigė, kad šios priemonės gali sukelti „materialinių nepatogumų ir paslaugų sutrikdymo paprastiems vartotojams“, ir pridūrė, kad jos kelia „rimtų techninių galimybių klausimų“.
Nurodymai priklauso nuo naujos ir vis dar ginčijamos telekomunikacijų identifikatorių naudotojų subjektų (TIUE) klasifikacijos pagal Indijos telekomunikacijų kibernetinio saugumo taisykles, sakė Kazimas Rizvi, Naujajame Delyje įsikūrusios viešosios politikos ekspertų grupės „The Dialogue“ įkūrėjas direktorius, veiksmingai įtraukiantis pranešimų siuntimo programas į telekomunikacijų sistemą – perėjimas nuo jų tradicinio IT reguliavimo, o ne pagal šalies įstatymą.
„Nuorodymai kyla ne iš statuto, o iš deleguotų teisės aktų“, – „TechCrunch“ sakė Rizvi. „Be to, dėl viešųjų konsultacijų ar techninių darbo grupių trūkumo gali kilti trintis dėl reikalavimų laikymosi, nesprendžiant pagrindinių sukčiavimo vektorių.
Indijos telekomunikacijų ministerija į prašymą pakomentuoti neatsakė.
Pasak technologijų politikos ekspertų, šiuo metu įmonės, įskaitant „Meta“, turi ribotą galimybę ginčyti nurodymus teisme.
Norint užginčyti nurodymus, paprastai reikėtų parodyti, kad jos viršija pagrindinio įstatymo taikymo sritį arba kad jos pažeidžia konstitucinę apsaugą, sakė Dhruv Garg, patarėjas technologijų politikos klausimais ir Indijos valdymo ir politikos projekto partneris – aukšta kartelė, kurią šiuo atveju gali būti sunku pasiekti.
Meta atsisakė komentuoti šį straipsnį.
