Technologijų poveikį šiandien vis rečiau vertiname vien pagal ryšio greitį, inovacijų gausą ar tinklo aprėptį. Svarbiausia tampa tai, kiek žmonių šios technologijos realiai pasiekia ir ar padeda jiems gyventi savarankiškiau bei saugiau. Būtent toks požiūris lėmė, kad tarptautinė organizacija „World Benchmarking Alliance“ įvertino bendrovę „Telia“: ji pateko į geriausiųjų dešimtuką (TOP 10) skaitmeninės įtraukties kategorijoje tarp 200 pasaulio technologijų įmonių.
„Šis įvertinimas mums labai svarbus, džiaugiamės, kad mūsų darbai nelieka nepastebėti ir judame tinkama linkme. Vis tik, tai nėra finišo linija, o veikiau priminimas. Skaitmeninė atskirtis – ne sausa statistika. Ji pasireiškia labai konkrečiomis akimirkomis: kai žmogus nedrįsta naudotis e. paslaugomis, bijo suklysti ar tiesiog jaučiasi paliktas vienas su technologijomis. Mūsų atsakomybė yra ne tik kurti sprendimus, bet ir padėti žmonėms juos suprasti bei jais pasitikėti“, – sako „Telia“ skaitmeninės įtraukties vadovė Julija Markeliūnė.
Skaitmeninė atskirtis Lietuvoje – gebėjimų klausimas
Nors Lietuva dažnai minima kaip viena pažangesnių valstybių regione, skaitmeninė atskirtis visuomenėje vis dar ryški. Naujausi Europos Komisijos skaitmeninės pažangos (DESI) duomenys rodo, kad bent pagrindinius skaitmeninius įgūdžius turi tik kiek daugiau nei pusė Lietuvos gyventojų (52,9 proc.). Tai reiškia, kad beveik pusė visuomenės tokių įgūdžių vis dar stokoja.
„Kai žmogus geba pats saugiai susitvarkyti kasdienius reikalus internete, jis jaučiasi savo gyvenimo šeimininku, o ne našta kitiems. Ši situacija kuria ir ekonominę atskirtį: riboja galimybes gauti paslaugas, dalyvauti darbo rinkoje ar aktyviai įsitraukti į visuomeninį gyvenimą“, – teigia J. Markeliūnė.
Kodėl tai svarbu būtent dabar?
Europos skaitmeninis tikslas yra ambicingas: siekiama, kad iki 2030 m. bent 80 proc. gyventojų turėtų bazinius skaitmeninius įgūdžius. Ryšių reguliavimo tarnybos (RRT) komunikacijos skyriaus vadovė Rita Karpuvienė pastebi, kad Lietuvoje skaitmeninė atskirtis vis dažniau tampa ne infrastruktūros, o pasitikėjimo ir psichologinio saugumo klausimu. Interneto ryšys pasiekiamas beveik visiems, tačiau dalis žmonių vis dar bijo suklysti, nepasitiki e. paslaugomis arba mano, kad skaitmeninis pasaulis tiesiog nėra skirtas jiems.
R. Karpuvienės teigimu, Lietuvos pavyzdys aiškiai rodo, kad pažangi infrastruktūra ir 5G ryšys savaime neužtikrina aukšto įgūdžių lygio. „Tikrasis pokytis vyksta tada, kai žmonės pradeda suprasti, jog skaitmeninės paslaugos kuria realią vertę jų kasdienybei. Šio tikslo nepavyks pasiekti vien per švietimo sistemą – skaitmeninius įgūdžius turime ugdyti visą gyvenimą, ypač vyresnio amžiaus žmonėms ar regionų gyventojams. Šiame procese itin svarbus glaudus valstybės institucijų ir verslo bendradarbiavimas“, – sako R. Karpuvienė.
Reali pagalba pasiekia tūkstančius
RRT inicijuotame skaitmeninių įgūdžių lavinimo projekte „Nė vienas nėra pamirštas“ aktyviai savo ekspertinėmis žiniomis su mokymų dalyviais dalinasi ir vienas iš šio projekto partnerių – „Telia“. Projekto metu jau apmokyta 23 tūkstančiai vyresniojo amžiaus ir kitų pažeidžiamų grupių narių visoje Lietuvoje.
„Teikiame internetą kaip paslaugą, tačiau mums svarbu, kad visi galėtų juo naudotis saugiai ir atsakingai. Skaitmeninė įtrauktis mums reiškia ilgalaikį įsipareigojimą siekiant užtikrinti, kad kiekvienas – nepriklausomai nuo amžiaus, kilmės, gyvenamosios vietos ar socioekonominio statuso – naudotųsi skaitmeninėmis paslaugomis ir įgytų reikiamus įgūdžius saugiam bei užtikrintam dalyvavimui skaitmeniniame pasaulyje“, – apibendrina J. Markeliūnė.
Dėmesys skiriamas ir jaunajai kartai: per metus 45 „Telia“ savanoriai aplankė 40 mokyklų 13-oje miestų ir susitiko su beveik 4000 moksleivių. Pasak J. Markeliūnės, tokie rezultatai patvirtina, kad tiesioginis ryšys ir pagalba įveikiant baimes yra geriausias būdas kurti stiprią ir vieningą visuomenę, kurioje technologijos tarnauja kiekvienam.
