„Bitėje“ darbą pradėjo naujas skaitmeninės plėtros vadovas – juo paskirtas buvęs įmonės darbuotojas Gytis Breikštas. Naujasis vadovas bus atsakingas už skaitmeninių kanalų augimą, jų integraciją į pagrindinius pardavimo ir klientų aptarnavimo procesus.
„Skaitmeninė transformacija – vienas strateginių „Bitės“ prioritetų. Keliame ambicingą tikslą per ateinančius metus bent 30 proc. klientų aptarnauti skaitmeniniuose kanaluose. Tai apima tiek naujų ir papildomų paslaugų pardavimus, tiek esamų paslaugų pratęsimą. Nuosekliai investuodami į skaitmeninius sprendimus ne tik didiname veiklos efektyvumą, bet ir geriname klientų patirtį. Drauge tai leis darbuotojams daugiau dėmesio skirti sudėtingesnėms, rečiau pasitaikančioms ar didesnės kompleksikos užduotims spręsti“, – teigia Arūnas Mickevičius, „Bitė Lietuva“ generalinis direktorius. G. Breikštas atnaujintoje struktūroje bus pavaldus tiesiogiai bendrovės vadovui.
G. Breikštas jau dirbo „Bitėje“ nuo 2019 metų iki 2024 metų rugsėjo el. komercijos vadovo pareigose. Praeityje patirties vadovas taip pat sėmėsi tokiose įmonėse, kaip „Topo grupė“, „Bigbox“, „Kilo Health“ ir kt.
„Grįžti į „Bitę“ paskatino keli svarbūs dalykai – stiprus ryšys su komanda, aiški bendrovės strateginė kryptis ir galimybė prisidėti prie vienos didžiausių skaitmeninių transformacijų telekomunikacijų sektoriuje. Didžioji mano profesinės patirties dalis yra susijusi su skaitmeniniais sprendimais ir el. prekyba. Matau didelį potencialą toliau stiprinti „Bitės“ savitarnos, el. parduotuvės ir kitų skaitmeninių kanalų vaidmenį kasdienėse klientų kelionėse“, – sako G. Breikštas.
„Bitė“ taip pat planuoja aktyviau taikyti procesų automatizavimą bei dirbtinio intelekto (DI) sprendimus, kurie padėtų efektyvinti klientų aptarnavimą.
Nuo metų pradžios „Bitėje“ buvo ir daugiau vadovų pokyčių: sausį „Bitės“ klientų komunikacijos centro vadove paskirta ilgametė bendrovės darbuotoja Laura Lazauskaitė. Iki šiol šias pareigas ėjęs Vaidas Butrimas sausį paskirtas pardavimų direktoriumi.
