Nepriklausoma elektros energijos tiekėja Lietuvoje, bendrovė „Enefit“, informuoja apie pokyčius klientų aptarnavimo centro darbo laike. Nuo spalio 1 dienos klientų aptarnavimo centro darbuotojai klientus telefonu konsultuos darbo dienomis nuo 9 iki 17 valandos.
Šie pakeitimai įvesti atsižvelgiant į realius klientų poreikius, siekiant dar efektyviau organizuoti klientų aptarnavimo procesus ir užtikrinti aukštą paslaugų kokybę.
„Enefit“ klientų aptarnavimo komandos vadovė Emilija Liubartaitė pabrėžia, kad atnaujintas darbo laikas geriau atspindės klientų poreikius ir leis išlaikyti aukštą aptarnavimo kokybę.
„Nuolat analizuojame klientų aptarnavimo centro veiklą, vertiname skambučių srautus bei klientų poreikius. Pastebime aiškią tendenciją, kad didžioji dalis klientų į mus kreipiasi darbo dienomis dienos metu. Atsižvelgdami į šiuos duomenis, koreguojame darbo laiką taip, kad ir toliau galėtume užtikrinti greitą bei kokybišką aptarnavimą“, – teigia E. Liubartaitė.
Klientai, kuriems reikalinga pagalba dėl „Enefit“ įrengtų viešojo elektromobilių įkrovimo stotelių, ir toliau bus aptarnaujami visą parą, septynias dienas per savaitę. Jų užklausoms skirtas atskiras telefono numeris yra 06 810 0810.
Iškilo klausimų ar susiduriate su problemomis? Klientai kviečiami kreiptis į klientų aptarnavimo centrą telefonu 05 261 9141 arba el. paštu [email protected].
Remiantis VERT duomenimis, liepos mėnesį „Enefit“ buitiniams ir verslo klientams paskirstė daugiau nei 202 GWh elektros energijos. Bendrovė priklauso didžiausiai Baltijos šalyse elektros gamybos ir prekybos įmonių grupei „Eesti Energia“.
