Nors ilgą laiką buvo įprasta manyti, kad efektyvus valdymas grindžiamas pertekliniu kontroliavimu ir griežtais procesais, „Tele2“ generalinis direktorius Lietuvai ir Baltijos šalims Petras Masiulis pabrėžia, kad šiuolaikiniai darbuotojai vertina pasitikėjimą, sprendimų priėmimo laisvę ir savarankiškumą.
Pasak P. Masiulio, darbuotojų savarankiškumas nėra veikimas be taisyklių. Jis reikalauja aiškaus tikslo, atsakomybės ribų ir abipusio pasitikėjimo. Tokia aplinka skatina darbuotojus ieškoti geresnių veikimo būdų, greičiau reaguoti į situacijas ir prisiimti atsakomybę už rezultatus. Pavyzdžiui, jei darbuotojas pastebi problemą ir žino, kad gali pasiūlyti pokyčius, organizacija gali reaguoti žymiai greičiau. Priešingai, aplinkoje, kur kiekvienas žingsnis reikalauja daugelio vadovų derinimo ar patvirtinimo, darbuotojai linkę nustoti rodyti iniciatyvą.
„Viena didžiausių klaidų – manyti, kad gerus rezultatus galima užtikrinti vien procesais ir griežta kontrole“, – teigia P. Masiulis. Jis atkreipia dėmesį, kad perdėta kontrolė gali sukurti trumpalaikį saugumo jausmą vadovui, tačiau ilgainiui organizacijai kainuoja brangiai: darbuotojai nustoja savarankiškai priimti sprendimus, net smulkūs klausimai keliauja per kelis žmones, lėtėja procesai, o komanda tampa mažiau lanksti. Atvirkščiai, kai darbuotojas turi daugiau pasitikėjimo ir aiškias atsakomybės ribas, sprendimai priimami greičiau, o organizacija tampa judresnė.
Vis dėlto, P. Masiulis perspėja, kad vien suteikti laisvės nepakanka. Jei organizacijoje trūksta aiškumo, grįžtamojo ryšio ar bendrų susitarimų, savarankiškumas gali virsti chaosu. Kai darbuotojams nesakoma, kas svarbu, kaip matuojamas rezultatas ar kas priima galutinį sprendimą, jie pradeda blaškytis. Sveika darbo kultūra, anot jo, remiasi ne nuolatine kontrole, o aiškiu susitarimu dėl kiekvieno komandos nario atsakomybių. Darbuotojai turi žinoti, kad turi erdvės veikti, suprasti prioritetus ir kada reikia įtraukti komandą ar vadovą. Geriausiai veikia tos organizacijos, kuriose žmonės nebijojo patys nuspręsti, jausdami paramą, o ne palikti vieni su problemomis.
Kalbama, kad laisvė darbe svarbi ne tik darbuotojų savijautai ar motyvacijai, bet ir jų augimui. Organizacijose, kur suteikiama daugiau pasitikėjimo ir atsakomybės, darbuotojai greičiau mokosi, drąsiau veikia ir ugdo naujus įgūdžius. Didžiausias augimas dažniausiai vyksta ne komforto zonoje, o gavus šiek tiek per sudėtingas užduotis, kurios skatina ieškoti naujų būdų, mokytis ir konsultuotis. „Jei nuolat darome tik tai, ką jau mokame, labai lengva įstrigti rutinoje“, – teigia „Tele2“ vadovas.
Jis priduria, kad šiuolaikinėse organizacijose svarbu ne tik kontroliuoti procesus, bet ir kurti aplinką, kurioje darbuotojai nebijotų eksperimentuoti, siūlyti idėjas ar prisiimti daugiau atsakomybės. Žmonės nori jausti, kad jų idėjos yra girdimos ir turi įtaką rezultatui. Kai darbuotojas mato, kad gali prisidėti prie sprendimų ir kurti pokytį, keičiasi jo santykis su darbu – atsiranda daugiau vidinės motyvacijos, įsitraukimo ir pasitenkinimo.
