Daugelis žmonių tiksliai žino, kiek moka už telefono ryšį ar prenumeratas, tačiau kur kas rečiau gali pasakyti, kiek kainuoja jų dabartinis namų turto ar automobilio draudimas ir kokią apsaugą jie šiuo metu turi. „Citadele“ bankas kartu su Švedijos finansinių technologijų partnere „Insurely“ Lietuvoje ir Latvijoje pristato naują skaitmeninį draudimo sprendimą, kuris leis gyventojams paprasčiau suprasti ir įvertinti savo turimo draudimo apsaugą.
Ieškodami draudimo dažniausiai žmonės peržiūri naujus pasiūlymus ir gali palyginti jų kainas. Tačiau kur kas sudėtingiau įvertinti, kokią draudimo apsaugą jie turi dabar, kiek už ją moka ir kokį pasiūlymą galėtų gauti šiandien. Praktikoje tokios informacijos dažnai tenka ieškoti el. laiškuose, archyvuose, popieriniuose dokumentuose ar jungtis prie skirtingų draudikų savitarnos sistemų. Jei draudimo produktai įsigyti keliose bendrovėse, šis procesas tampa dar sudėtingesnis ir užima papildomo laiko.
Siekdami išspręsti šią problemą, „Citadele“ bankas kartu su „Insurely“ sukūrė naują skaitmeninį sprendimą, keičiantį draudimo pasirinkimo ir atnaujinimo patirtį. Sprendimas leidžia klientams vienoje vietoje akimirksniu matyti savo turimą namų turto ar automobilio draudimą bei naują pasiūlymą – įvertinti draudimo apsaugą, jos apimtį, kainą bei pasirinkti tinkamiausią variantą be papildomo laiko gaišimo ar sudėtingų procesų.
„Banke savo vaidmenį matome ne tik kaip finansinių paslaugų teikėją, bet ir kaip partnerį, keičiantį tai, kaip žmonės jas patiria kasdienybėje. Draudimas klientams tradiciškai buvo sudėtingas, fragmentuotas ir reikalaujantis daug laiko, ypač priimant sprendimus dėl draudimo atnaujinimo. Šiuo nauju skaitmeniniu sprendimu iš naujo kuriame draudimo patirtį, suteikdami klientams daugiau skaidrumo, patogumo ir kontrolės. Tai dar vienas svarbus žingsnis stiprinant banko poziciją kaip skaitmeninių inovacijų lyderės finansinių paslaugų srityje bei kuriant išmanesnę ir paprastesnę klientų patirtį“, – sako „Citadele“ banko vadovė ir valdybos pirmininkė Rūta Ežerskienė.
Praktikoje žmonės neretai tik įvykus nelaimei supranta, kad jų turima draudimo apsauga neatitinka realių poreikių arba yra siauresnė, nei tikėtasi. Naujas sprendimas leidžia vienoje vietoje matyti ne tik kainą, bet ir pagrindinę informaciją apie turimą draudimą, todėl klientams tampa lengviau įvertinti, ar jų turimas draudimas vis dar yra tinkamas.
Naujojo sprendimo kūrėjai pabrėžia, kad finansinių technologijų vaidmuo draudimo srityje tampa vis svarbesnis – jos leidžia supaprastinti sudėtingus procesus ir suteikti klientams daugiau skaidrumo bei kontrolės.
„Džiaugiamės galėdami plėsti partnerystę su „Citadele“ ir prisidėti prie skaidresnės bei patogesnės draudimo patirties kūrimo Baltijos šalyse. Sujungdami savo technologijas ir banko dėmesį klientų patirčiai padedame žmonėms lengviau suprasti bei įvertinti savo draudimo apsaugą. Tai puikus pavyzdys, kaip bankai, pasitelkdami finansines technologijas, gali išplėsti savo paslaugų spektrą už tradicinės bankininkystės ribų“, – sako „Insurely“ bankininkystės ir finansinių technologijų viceprezidentas Dadmehr Fatehi.
Naujuoju draudimo pasirinkimo sprendimu „Citadele“ banko interneto svetainėje nemokamai gali naudotis visi gyventojai – nepriklausomai nuo to, ar jie yra banko klientai. Sprendimas leidžia vienoje vietoje greitai peržiūrėti turimą namų turto ar automobilio draudimą bei gauti naują pasiūlymą ir priimti labiau užtikrintus sprendimus dėl savo draudimo.
