Iki šiol daugelis verslų, net ir nedidelių, turėdavo nuosavus sandėlius, darbuotojus ir rūpindavosi prekių pakavimu bei siuntimu. Tačiau dabar verslui nebūtina investuoti į nuosavą logistikos infrastruktūrą. Dalį ar visus šiuos procesus galima patikėti logistikos partneriui.
Užsakomoji, kitaip dar vadinama kontraktine, logistika leidžia verslui perleisti partneriui visą prekių judėjimo ir užsakymų vykdymo procesą – nuo prekių priėmimo, sandėliavimo, apskaitos iki užsakymų surinkimo, pakavimo ir pristatymo galutiniam klientui. Paslaugos gali būti pritaikytos pagal individualius kliento poreikius, įtraukiant ir pridėtinės vertės sprendimus, tokius kaip specialus ženklinimas, individualus pakavimas, lipdukų klijavimas ar prekių komplektavimas.
Tokiu būdu verslas gali sutelkti dėmesį į savo pagrindinę veiklą: produktų kūrimą, klientų aptarnavimą ir pardavimų auginimą.
Tarptautinės siuntų pristatymo ir logistikos bendrovės „SmartPosti“ kontraktinės logistikos vadovas Gytautas Skučas teigia, kad toks lankstumas tampa svarbiu konkurenciniu pranašumu, ypač mažam ir vidutiniam verslui.
„Daugybė smulkių ir vidutinių verslų susiduria su iššūkiu dėl sezoniškai svyruojančių prekių srautų. Vienu metu apimtys būna labai didelės, kitu – ženkliai mažesnės. Tokiu atveju nuosavo sandėlio ir reikalingos infrastruktūros išlaikymas dažnai tampa neapsimokantis. Mes padedame verslui naudotis logistika tik tiek, kiek jos ten reikia konkrečiu metu“, – komentuoja G. Skučas.
Jo teigimu, tai ypač aktualu elektroninėms parduotuvėms, sezoniniams verslams ir augančioms įmonėms, kurios nenori daryti didelių investicijų į patalpas, darbuotojus ar sistemas, kurių apkrovimas skiriasi priklausomai nuo metų laikotarpio.
„Kai užsakymų daugėja, logistikos apimtys didėja, o kai jų mažiau – verslas gali lanksčiau valdyti su tuo susijusius kaštus. Tai leidžia išvengti situacijų, kai nuosavas sandėlis didžiąją metų dalį stovi nepilnai išnaudojamas, o darbuotojų pajėgumai nėra visiškai efektyviai panaudojami“, – aiškina G. Skučas.
Ne tik sandėliavimas
Užsakomosios logistikos modelis apima ne tik prekių laikymą pas partnerį. „SmartPosti“ gali pasiūlyti visos logistikos grandinės valdymą: nuo produkcijos priėmimo ir sandėliavimo iki užsakymų surinkimo, pakavimo ir pristatymo klientui.
Kiekviena įmonė gali pasirinkti pilną logistikos paslaugų paketą arba tik tas paslaugas, kurios jai svarbios šiuo metu.
Įmonė „Mano mantra“ su „SmartPosti“ pradėjo bendradarbiauti, kai verslui augant ir daugėjant partnerių, tapo svarbu užtikrinti tikslų ir savalaikį užsakymų paruošimą, atsižvelgiant į skirtingus reikalavimus.
„Augant mūsų verslui ir partnerių skaičiui, logistikos procesai tapo sudėtingesni. Bendradarbiaujame su įvairiais partneriais, kurie turi skirtingus reikalavimus – nuo individualaus pakavimo, specialių lipdukų iki specifinių užsakymų paruošimo taisyklių. Didžiausias iššūkis buvo greitai ir tiksliai pagal visus reikalavimus paruošti tiek didelius partnerių užsakymus, tiek pavienių klientų siuntas“, – pasakoja bendrovės „Mano mantra“ vadovė Marina Čerepanova.
„Mano mantra“ pavedė „SmartPosti“ visą logistikos grandinę: prekių sandėliavimą, užsakymų surinkimą, pakavimą ir pristatymą. „SmartPosti“ sandėlyje ne tik laikomos įmonės prekės, bet ir kasdieniu užsakymų vykdymu rūpinasi siuntų bendrovės logistikos komanda.
Pasak „Mano mantra“ atstovės, šis sprendimas suteikė galimybę aiškiau valdyti logistikos procesus ir sumažino vidinį komandos darbo krūvį. Darbai, susiję su prekių priėmimu, iškrovimu, užsakymų surinkimu bei pakavimu, buvo perduoti profesionaliai logistikos komandai, leidžiantis įmonei daugiau dėmesio skirti verslo plėtrai ir klientų aptarnavimui.
„Mums svarbu, kad užsakymai būtų paruošiami tiksliai, o skirtingi partnerių reikalavimai būtų įgyvendinami patikimai. Bendradarbiaujant su „SmartPosti“, užsakymų surinkimas, pakavimas ir paruošimas tapo aiškiai valdomu procesu. Tai leidžia mums ramiau planuoti veiklą ir daugiau dėmesio skirti klientams bei verslo augimui“, – teigia M. Čerepanova.
Jos nuomone, viena svarbiausių naudų – galimybė būti ramiais dėl kasdienių logistikos procesų kokybės.
„Didžiausia nauda – patikimas ir greitas užsakymų vykdymas. Per visą bendradarbiavimo laikotarpį nesame sulaukę neigiamų klientų atsiliepimų dėl pakavimo ar neteisingai sukomplektuotų užsakymų. Tai suteikia pasitikėjimo ir leidžia mums būti ramiems dėl logistikos procesų“, – tvirtina „Mano mantra“ atstovė.
Pasitikėjimu grįsta partnerystė
„SmartPosti“ kontraktinės logistikos vadovas G. Skučas pabrėžia, kad šiuolaikinė logistika yra daugiau nei tik siuntos pristatymas. Užsakomoji logistika remiasi ilgalaike partneryste, kurios metu logistikos bendrovė prisitaiko prie verslo poreikių, padeda valdyti augančias apimtis ir ieškoti efektyvesnių sprendimų.
„Tai pasitikėjimo verslas. Įmonės mums patiki savo produkciją ir dalį klientų patirties. Mūsų atsakomybė – ne tik operatyviai pristatyti siuntą, bet ir užtikrinti proceso kokybę, tikslumą bei patikimumą visuose logistikos etapuose“, – sako G. Skučas.
Jo teigimu, toks modelis keičia nusistovėjusį požiūrį į smulkaus ar augančio verslo veiklą. Įvairiapusė pagalba logistikos procese suteikia daugiau lankstumo ir leidžia mažesnėms įmonėms naudotis sprendimais, kurie anksčiau dažnai būdavo prieinami tik didiesiems rinkos dalyviams.
„Anksčiau efektyvi logistika buvo vienas svarbiausių didžiųjų rinkos žaidėjų pranašumų. Dabar ir mažesnis verslas gali naudotis kokybiškais sandėliais, moderniomis administravimo sistemomis ir greitu pristatymu be didelių pradinių investicijų į nuosavą infrastruktūrą. Lėšas, kurios kitu atveju būtų skirtos sandėliui, įrangai ar papildomam personalui, verslas gali nukreipti į produktų kūrimą, rinkodarą ar plėtrą“, – apibendrina G. Skučas.
