Elektroninės parduotuvės kasdienybėje dažnai renkamės pagal kainą, asortimentą ar pristatymo greitį, tačiau svarbiausia yra pasitikėjimas ir kokybiškas klientų aptarnavimas, kuris lemia, jog pirkėjai grįžta vėl ir vėl. Šiemet jau ketvirtą kartą „Delfi“ portale vyksta „Mylimiausios Lietuvos e. parduotuvės“ rinkimai, prie kurių antrus metus iš eilės prisideda Lietuvos paštas kaip rinkimų mecenatas.
„Mylimiausios Lietuvos e. parduotuvės“ rinkimai tapo tradicine e. prekybos bendruomenės švente, kasmet pritraukiančia vis daugiau dėmesio ir įtraukiančia tiek didelius, tiek mažus nišinius verslus. Pasak Lietuvos pašto generalinio direktoriaus Kastyčio Valantino, šie rinkimai padeda verslams suprasti klientų poreikius, o pirkėjams – atrasti naujus prekių ženklus. „Žmonės sugrįžta ten, kur jaučiasi gerai aptarnauti, kur gali pasitikėti kokybe, pristatymu ir pažadu. Svarbi visa patirtis, nuo pirmo apsilankymo svetainėje iki siuntos gavimo. Siekiame, kad „LP Express“ pristatymas būtų kuo patogesnis, todėl plečiame paštomatų tinklą“, – teigia K. Valantinas.
Kiekvienas gali rinkti savo favoritą
Pirmasis etapas vyks iki spalio 14 dienos, kuomet „Delfi“ skaitytojai kviečiami nominuoti savo mėgstamas e. parduotuves specialiame rinkimų polapyje. Daugiausia nominacijų surinkusios parduotuvės, atrankintos į tris kategorijas (didelių, vidutinių ir mažų e. parduotuvių), pateks į kitą etapą.
Nuo spalio 17 iki lapkričio 10 dienos vyks balsavimas už atrinktas e. parduotuves. Nugalėtojai bus paskelbti lapkričio 17 dieną. Rinkimų dalyviai taip pat turės galimybę laimėti Lietuvos pašto įsteigtų prizų: 20 nominavimo etapo dalyvių gaus skėčius, o trys balsavimo etapo dalyviai – po 100 eurų vertės „Gera dovana“ kuponus.
2025 metų laimėtojai: svarbiausia – pirkėjų pasitikėjimas
Praėjusiais metais, 2025-ųjų rinkimuose, titulus pelnė: „Pigu.lt“ („Mylimiausios didžiausios“), „Fantazijos.lt“ („Mylimiausios vidutinės“) ir „Gražu net mėlyna“ („Mylimiausios mažiausios“). Nugalėtojai pabrėžia pirkėjų pasitikėjimą ir artimą ryšį su jais. Kristina Macelytė („Gražu net mėlyna“) išskiria kasdienį dėmesį klientams, Povilas Klusaitis („Fantazijos.lt“) – ilgalaikį pirkėjų palaikymą, o Dainius Liulys („Pigu.lt“) atkreipia dėmesį į augančius pirkėjų lūkesčius ir reiklumą.
Vertins ne tik skaitytojai, bet ir ekspertai
Be skaitytojų balsavimo, e. parduotuves vertins ir speciali komisija, sudaryta iš e. komercijos ir marketingo ekspertų. Verslai galės pateikti paraiškas keturiose papildomose kategorijose: „Lietuvos tvariausi“, „Tarptautinė meilė“, „Kūrybiškiausias verslas“ ir „Platformų čempionai“. Vertinime bus atsižvelgiama į tvarumą, tarptautinę veiklą, kūrybiškumą ir platformų naudojimą. Komisija, sudaryta iš septynių narių, priims sprendimą bendru sutarimu. Paraiškų teikimo terminas – iki 2026 metų lapkričio 3 dienos. Kiekvienos kategorijos nugalėtojui atiteks 1 mln. „Delfi“ reklamos parodymų.
