Kreipiantis į Nacionalinę žemės tarnybą (NŽT) dėl žemės ar kitų Tarnybos kompetencijai priskiriamų klausimų, svarbu žinoti, kaip tinkamai pateikti prašymą, užtikrinti jo registraciją ir sekti nagrinėjimo eigą.
Kaip pateikti prašymą NŽT?
Didžioji dalis NŽT paslaugų perkelta į elektroninę erdvę. Su valstybinės žemės valdymu susijusios paslaugos teikiamos per Žemės informacinę sistemą (ŽIS). Daugiau paslaugų, susijusių su privačia žeme, galima užsisakyti NŽT elektroninių paslaugų sistemoje https://epaslaugos.nzt.lt/.
Prašymus, dokumentus ir kitą informaciją NŽT galima pateikti elektroniniu būdu per Elektroninius valdžios vartus (www.epaslaugos.lt), „E. pristatymo“ sistemą arba elektroniniu paštu [email protected]. Elektroniniu paštu siunčiami dokumentai turi būti pasirašyti kvalifikuotu elektroniniu parašu arba pasirašyti ranka ir nuskenuoti.
Asmenys, nesinaudojantys internetu, dokumentus gali siųsti paštu adresu: Nacionalinei žemės tarnybai, Kalvarijų g. 147, LT-08221 Vilnius. Taip pat dokumentus galima pateikti atvykus į NŽT klientų aptarnavimo skyrius Vilniuje, Kaune, Šiauliuose, Marijampolėje, Gargžduose, Panevėžyje ir Utenoje. Šiuose skyriuose įrengtos savitarnos vietos, kuriose galima pateikti prašymus elektroniniu būdu. Skyrių adresus ir darbo laiką galima rasti NŽT interneto svetainėje. Rekomenduojama iš anksto užsiregistruoti vizitui, kad išvengtumėte laukimo eilėje.
Kreipiantis dėl konkrečių administracinių paslaugų, prašymų formos ir pateikimo būdai skelbiami NŽT interneto svetainės skiltyje „Administracinės paslaugos“. Svarbu prašyme aiškiai ir teisingai nurodyti kontaktinius duomenis, nes atsakymas bus pateikiamas būtent jais.
Kaip žinoti, kad NŽT gavo prašymą?
Gavus ir užregistravus prašymą, dokumentų valdymo sistema automatiškai išsiunčia informacinę žinutę prašymą pateikusiam asmeniui. Joje nurodoma dokumento registracijos data ir numeris. Šią informaciją rekomenduojama išsaugoti, ji svarbi identifikuojant kreipimąsi ir tikslinant informaciją apie jo nagrinėjimą.
Kaip sekti prašymo nagrinėjimą?
Jei prašymas pateiktas elektroniniu būdu per Žemės informacinę sistemą (ŽIS), jo būseną galima stebėti tiesiogiai sistemoje. Klientai gali matyti, kuriame etape yra jų prašymas.
Jeigu prašymas pateiktas, tačiau per nustatytą terminą atsakymo negavote, informacijos galite teirautis telefonu +370 660 72 660 arba elektroniniu paštu [email protected].
Daugiau informacijos apie asmenų aptarnavimą, administracines paslaugas, dažniausiai užduodamus klausimus galima rasti NŽT interneto svetainėje. Taip pat klientų patogumui veikia virtualus asistentas Žemis, padedantis greitai rasti reikiamą informaciją apie NŽT paslaugas ir veiklą.
