Lygių galimybių kontrolieriaus tarnyba rugpjūčio 4 dieną pranešė nustačiusi, kad „Bolt“ pavežėjo elgesys su kliente, keliavusia su šunimi pagalbininku, galėjo būti priekabiavimas dėl negalios.
Moteris skunde nurodė, kad vairuotojas, pamatęs šunį pagalbininką, atsisakė ją vežti, rėkė, vijo iš automobilio ir neleido į jį įsėsti. Ji teigė kelis kartus aiškinusi, kad šuo pagalbininkas turi būti vežamas pagal „Bolt“ taisykles ir įstatymus.
Vairuotojas Tarnybai aiškino klientės nevežęs dėl alergijos šunims. Jis taip pat tvirtino, kad šuo pateko į automobilio saloną ir jį sutepė, o prieš kelionę nebuvo perspėtas, kad klientė vyks su šunimi.
„Bolt“ Tarnybai patvirtino, kad pavežėjams draudžiama atsisakyti vežti žmones su šunimis pagalbininkais ir kad jie apie šią taisyklę yra informuoti. Bendrovė nurodė, kad gyvūnams alergiškiems vairuotojams taikoma išimtis, tačiau jie prieš kelionę turi apie alergiją pranešti klientui ir susisiekti su komanda.
Po incidento bendrovė pradėjo vidinį tyrimą ir laikinai sustabdė vairuotojo paskyrą.
Tarnybos teisininkė Žemyna Survilė nurodė, kad alergija šunims galėtų būti pateisinanti aplinkybė atsisakyti vežti klientę. Tačiau šioje byloje pažeidimas nustatytas dėl vairuotojo bendravimo.
Tyrimo duomenimis, jis nepaaiškino, kodėl negali priimti klientės, ir nesiėmė veiksmų padėti jai gauti kitą pavežėjimo paslaugą. Tarnyba konstatavo, kad toks elgesys galėjo pažeminti pareiškėją ir vertintinas kaip priekabiavimas dėl negalios.
Nuo gegužės 1 dienos įstatymais aiškiai įtvirtinta asmens su negalia teisė su šunimi pagalbininku naudotis taksi paslauga.
