Netikusi dovana po Kalėdų eglute? Regiono žurnalistė aiškinasi, ar ją galima grąžinti
Kaip smagu vaikystėje būdavo – parašai laišką Kalėdų Seneliui ir štai, stebuklas, šventinį rytą randi būtent tai, ko norėjai. Bet suaugus viskas kiek kitaip, ar ne? Kartais po eglute atsiranda dovanų, kurios ne visai atitinka mūsų lūkesčius. Tačiau, brangūs kraštiečiai, nenusiminkite! Jeigu šiemet gavote dovaną, kuri jums ne visai patinka, nebūtina jos slėpti giliausiame stalčiuje. Teisės firma „Sorainen” pataria, kaip pasielgti tokioje situacijoje ir ar išvis įmanoma nepatikusią dovaną grąžinti.
Dovanų grąžinimas – paprastesnis, nei atrodo
Statistika rodo, kad po Kalėdų atgal į parduotuves keliauja apie 3 procentus netikusių dovanų. Skaičius nėra didelis, tačiau turbūt ne vienas mūsų po švenčių susimąsto apie galimybę atsikratyti nelabai patikusios dovanos. Kaip teigia „Sorainen” advokatė Vaiva Mašidlauskienė, dovana yra lygiai tokia pati prekė, kaip ir bet kuri kita, todėl jai dažniausiai taikomos bendros prekių grąžinimo taisyklės.
Jei „Kalėdų Senelis” dovaną pirko fizinėje parduotuvėje, o jums ji tiesiog nepatiko, turite teisę per 14 dienų ją pakeisti į ką nors panašaus: kitos spalvos, modelio, formos ar dydžio prekę. Jei pardavėjas pakeitimui tinkamos prekės neturi, galite atgauti už ją sumokėtus pinigus. Svarbu, kad dovana būtų nenaudota, nesugadinta ir išsaugojusi prekinę išvaizdą bei etiketę. Tiesa, jei etiketės nėra, grąžinimas priklausys nuo pardavėjo geranoriškumo.
Visgi, dažnai problema kyla dėl pirkimo dokumentų – čekio ar sąskaitos faktūros, kuriuos ne visada randame prie dovanos. Bet neverta nusiminti, net jei čekio neturite, pasikartosiu – viskas priklauso nuo pardavėjo noro jums padėti. Advokatė Vaiva Mašidlauskienė pataria: „Visiškai suprantu Kalėdų Senelių norą neatskleisti dovanos kainos, bet jei čekį pridėsite užtušuodami kainą, grąžinant prekę jis vis tiek bus tinkamas.“ Beje, jeigu dovana buvo pirkta internetu, galite jos atsisakyti per 14 dienų net nenurodydami priežasties.
Ne visas dovanas galima grąžinti
Deja, ne visas dovanas galėsime grąžinti. „Sorainen” teisininkas Nojus Jašmontas atkreipia dėmesį, kad Mažmeninės prekybos taisyklės numato sąrašą prekių, kurių grąžinti negalima. Pavyzdžiui, knygos, kosmetika, kojinės, patalynė, pižamos ar žaidimai – jei pardavėjas nesutiks geranoriškai, veikiausiai jų atgal nepriims. O jau apie gyvūnus, augalus ar maisto produktus net nesvajokite. Negrąžintinų prekių sąraše rasime ir apatinius drabužius, meno kūrinius, muzikos instrumentus, brangakmenius ar net automobilius. Su visu sąrašu galite susipažinti čia: https://e-seimas.lrs.lt/portal/legalAct/lt/TAD/TAIS.137498/asr.
Be to, atsisakyti internetu įsigytos prekės irgi ne visada pavyks. Pavyzdžiui, negalima atsisakyti sutarčių dėl greitai gendančių prekių, higienos prekių (pvz., kosmetikos), vaizdo ar garso įrašų ar programinės įrangos, jei jie buvo išpakuoti, apgyvendinimo, prekių vežimo, automobilių nuomos, viešojo maitinimo ar laisvalaikio paslaugų, jei sutartyje nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis (pvz., koncerto bilietų).
Dovanų kuponai – atidžiai skaitykite taisykles!
Pastaruoju metu populiaru dovanoti kuponus – paslaugų ar prekių. Tačiau ir jie ne visada atitinka mūsų poreikius, o juos grąžinti gali būti sudėtinga. Dovanų čekis nėra laikomas prekės pardavimu, todėl jei jį pirkote ne internetu, 14 dienų grąžinimo taisyklė negalioja. Taigi, turėsite tenkintis tuo, ką gavote, arba perleisti kuponą kam nors kitam. „Sorainen” teisininkai įspėja, kad jeigu čekis įsigytas internetu ir ant jo yra nurodytas paslaugų suteikimo terminas ar data, jo grąžinti taip pat negalėsite. Todėl visada atidžiai įsiskaitykite į dovanų kuponų taisykles – ar jie grąžinami, ar keičiami į pinigus.
Nors dovanų grąžinimas – ne pati smagiausia veikla, žinoti savo teises visada verta. O kad ateityje išvengtume netikusių dovanų, galbūt verta prisiminti seną gerą tradiciją – rašykime laiškus Kalėdų Seneliui! Tai ne tik padeda išreikšti savo norus, bet ir sukuria šventinę nuotaiką. Tegul šventės būna džiaugsmingos!
