Šiandien laimi ne tik tie, kurie daug žino. Laimi tie, kurie geba tai aiškiai pasakyti. Ši taisyklė galioja visoms sritims – nuo odontologijos iki nekilnojamojo turto ar paslaugų sektoriaus. Vis dažniau matyti, kad verslai susiduria ne su žinių trūkumu, o su jų perteikimo problema.
Kas bendro tarp odontologijos klinikos savininkės, NT brokerės, grožio meistrės ir automobilių nuomos įmonės savininko? Atsakymas paprastas – komunikacijos iššūkiai. Tai dar kartą patvirtino „Išdrįsk kalbėti“ viešojo kalbėjimo dirbtuvės, subūrusios skirtingų sričių profesionalus: nuo koučerio iki draudimo brokerės, nuo socialinių tinklų administratorės iki pardavimų vadovų bei verslininkų. Nepaisant skirtingų veiklų, visus juos vienijo tas pats tikslas – kalbėti taip, kad jų klausytų, jais pasitikėtų ir iš jų pirktų.
Dirbtuvių metu buvo dirbama su realiomis situacijomis: kaip pristatyti save, kaip aiškiai iškomunikuoti savo vertę, kaip valdyti jaudulį ir kurti įtaigą kasdienėse situacijose – nuo pokalbio su klientu iki kalbėjimo prieš auditoriją ar turinio kūrimo socialiniuose tinkluose. Paaiškėjo, kad net ir patyrę specialistai dažnai daro tą pačią klaidą – bando kalbėti sudėtingiau, nei reikia, vietoje to, kad siektų aiškumo.
Pasak viešojo kalbėjimo trenerės Viktorijos Burdulytės, didžiausia klaida yra bandymas kalbėti „gražiai“, o ne suprantamai. „Komunikacija nėra apie gražius žodžius. Ji yra apie rezultatą. Gera kalba nėra monologas – ji matuojama užmegztu ryšiu. Jei po pokalbio žmogus nepasitiki, vadinasi, komunikacija nesuveikė“, – sako ji.
Gebėjimas paprastai perteikti sudėtingus dalykus leidžia ne tik būti suprastam, bet ir kurti pasitikėjimą, kuris tiesiogiai veikia žmonių apsisprendimą. Tai aktualu tiek didmiesčiuose, tiek regionuose, kur verslai dažnai konkuruoja ne kainomis, o santykiu su klientu.
Vis dažniau matyti, kad verslams neužtenka būti stipriems savo srityje – būtina mokėti tą stiprybę aiškiai parodyti. Jei žinutė neaiški ar perkrauta, pasitikėjimas nesusiformuoja, o sprendimas priimamas konkurento naudai.
Aiškus ir struktūruotas kalbėjimas šiandien tampa ne papildomu privalumu, o būtinybe. Net ir aukšto lygio specialistai susiduria su situacija, kai jų kompetencija lieka nepastebėta vien dėl to, kad ji nėra tinkamai perteikiama. Todėl vis daugiau dėmesio skiriama ne tik profesinėms žinioms, bet ir gebėjimui jas suprantamai iškomunikuoti. Artimiausios „Išdrįsk kalbėti“ dirbtuvės vyks gegužės 9 dieną Vilniuje ir gegužės 31 dieną Kaune – jos skirtos tiems, kurie siekia, kad jų kalbėjimas atitiktų jų tikrąjį profesinį lygį ir padėtų pasiekti konkrečius rezultatus.
