Socialiniame tinkle „Threads“ pirkėjas paskelbė daugiau nebeskolinsiantis „Maximos“ lojalumo kortelės, nes ją pasiskolinęs žmogus, jo teigimu, išleido visus sukauptus pinigus ir pasišalino. Tai jau ne pirmas toks viešai aptartas atvejis.
Anksčiau kita „Maximos“ kortelės savininkė pranešė, kad paskolinusi ją kitam pirkėjui neteko 15 eurų sukauptų lėšų – jos buvo panaudotos atsiskaityti už pirkinius. Diskusijoje kita pirkėja rašė prie kasos stebinti, ar kortelę pasiskolinęs žmogus nepanaudos net ir jos sukauptų 2 eurų.
„Maxima“ neplanuoja keisti kortelių naudojimo tvarkos
„Maximos“ ryšių su žiniasklaida vadovė Ernesta Vareikytė nurodė, kad geranoriškai kortelę šalia esančiam pirkėjui paskolinančių klientų pasitaiko, tačiau skundų dėl taip panaudotų „Ačiū“ pinigų sulaukiama itin retai.
Anot jos, „Ačiū“ kortelė išduodama konkrečiam pirkėjui ir skirta asmeniniam naudojimui. Savanoriškai kortelę kitam žmogui perdavęs savininkas prisiima atsakomybę už su ja atliktus veiksmus, todėl tokiu atveju panaudotų „Ačiū“ pinigų grąžinti negalima.
Tokia nuostata įtvirtinta ir oficialiose programos taisyklėse: draudžiama perduoti kitiems asmenims kortelę, paskyrą ar teisę jomis naudotis, o už trečiojo asmens veiksmus paprastai atsako kortelės savininkas. E. Vareikytė teigė, kad „Maxima“ šiuo metu technologinių ar kitų šios tvarkos pakeitimų neplanuoja.
Kortelės skolinimas gali pakeisti asmeninius pasiūlymus
Vienas diskusijos dalyvis atkreipė dėmesį, kad svetimos kortelės naudojimas gali iškreipti prekybos tinklo kaupiamus pirkimo duomenis ir pagal juos formuojamus individualius pasiūlymus. Pavyzdžiui, kitam žmogui nusipirkus higienos prekių, jų nuolaida vėliau gali būti pasiūlyta kortelės savininkui.
„Rimi Lietuva“ viešųjų ryšių vadovė Luka Lesauskaitė–Remeikė taip pat rekomendavo kortelės neperduoti kitiems, nes ją paskolinus suteikiama prieiga prie su kortele susietų naudų. Jos teigimu, technologijomis visiškai pašalinti sąmoningo kortelės dalijimosi riziką būtų sudėtinga.
„Rimi“ siūlo naudoti skaitmeninę „Mano Rimi“ kortelę telefone: programėlėje ji rodoma QR kodu, o „Android“ įrenginiuose gali būti naudojama ir NFC funkcija. Bendrovė pabrėžia, kad telefonas paprastai apsaugotas PIN kodu, biometriniu atpažinimu ar kitomis priemonėmis. Programėlės privatumo politikoje nurodoma, kad pasiūlymams teikti naudojamas automatizuotas sprendimų priėmimas, įskaitant profiliavimą pagal kliento duomenis ir pageidavimus.
„Iki“ taškus kai kur galima panaudoti tik programėlėje
„Iki“ komunikacijos vadovė Gintarė Kitovė pažymėjo, kad šio tinklo lojalumo programoje kaupiami ne pinigai, o taškai. Jie gali būti keičiami į nuolaidas, akcines prekes, prizus ir kitus pasiūlymus.
Pasak jos, dalis pasiūlymų, įskaitant „Taškotekos“ prizus, prieinami tik juos aktyvavus telefono programėlėje. Todėl vien kasoje nuskenavus svetimą kortelę ne visomis naudomis galima pasinaudoti. Kilus ginčui dėl taškų, „Iki“ klientų aptarnavimo centras kiekvieną atvejį nagrinėja individualiai.
Lietuvos policija nurodė neturinti duomenų apie kreipimusis dėl nuo lojalumo kortelių nurašytų pinigų.
