Nauji mokslo metai artėja, o su jais – ir tradicinis „Atgal į mokyklą“ apsipirkimas, kuris tampa nemenku iššūkiu šeimoms. Elektroninės komercijos įrankių kūrėjo „Omnisend“ duomenimis, tėvų pasiruošimo rudeniui įpročiai keičiasi: vis dažniau naudojamos kredito paslaugos, skolintasi iš artimųjų ar pasinaudojama santaupomis.
Šie pokyčiai stebimi ne tik Lietuvoje, bet ir visame Vakarų pasaulyje. Jungtinėse Amerikos Valstijose (JAV) atliktos „Omnisend“ apklausos rezultatai rodo, kad net 40 proc. tėvų tikisi rimtesnių finansinių sunkumų ruošiant vaikus mokyklai šiemet.
„Omnisend“ rinkodaros projektų vadovė Karolina Petraškienė pažymi, kad pasiruošimas naujiems mokslo metams daugeliui kelia ne tik finansinį, bet ir emocinį stresą. Tėvai stengiasi vaikams nupirkti visas reikalingas mokymosi priemones ir madingus daiktus, kad šie neišsiskirtų iš bendraamžių.
„Tėvai Lietuvoje ir kitose šalyse aktyviai svarsto, kaip finansiškai tvariai pasirūpinti visomis mokyklinėmis reikmenimis. Pavyzdžiui, pastaruoju metu dėl problemų tiekimo grandinėse itin pabrango elektronikos prekės: nešiojamieji, planšetiniai kompiuteriai ir kt. Vienas iš būdų, kaip sumažinti patiriamą finansinę naštą – pirkinius strategiškai išdėlioti per kelis mėnesius. Todėl priešmokyklinė prekyba kasmet prasideda vis anksčiau. Naujiems mokslo metams tėvai ruoštis pradeda vos tik pasibaigus seniesiems“, – sako ji.
Populiarėja „Pirk dabar, mokėk vėliau“ modelis
K. Petraškienė taip pat pastebi nerimą keliančią tendenciją, kad vaikams nebepakanka įprastų rūbų ir daiktų – jie tikisi prabangesnių, žinomų prekės ženklų prekių. Beveik pusė JAV apklaustų tėvų baiminasi, kad jų vaikams, negavusiems norimų prekių, mokykloje gali tekti patirti atskirtį ar net patyčias.
„Emocinis spaudimas dažnai ne mažesnis nei kaina. Šiandien nebeužtenka įsigyti to, kas yra mokyklos pateiktame sąraše. Vaikai turi tam tikrų lūkesčių drabužiams, batams, kuprinėms ir elektronikai. Todėl visiškai natūralu, kad daugelis tėvų nerimauja, jog negavęs to, ko tikisi, jų vaikas gali pasijusti esąs prastesnis už bendramokslius“, – aiškina rinkodaros ekspertė.
Ji pastebi, kad pastaraisiais metais vis labiau populiarėja „Pirk dabar, mokėk vėliau“ modelis. Tai reiškia, jog prekės įsigyjamos dabar, o už jas dalimis atsiskaitoma per kelis mėnesius, dažniausiai – be pabrangimo. Remiantis „Omnisend“ informacija, šis modelis populiarėja tiek Lietuvoje, tiek kitose šalyse. Tėvai taip perka ne tik vertingesnius pirkinius, bet ir kasdien mokykloje naudojamus daiktus: sąsiuvinius, rašymo priemones ir kt.
Viskas – iš „vienų rankų“
Ne vienerius metus matoma tendencija, jog tėvai siekia ne tik išlaikyti balansą šeimos biudžete, bet ir sutaupyti laiko. Pastaruoju metu naujiems mokslo metams vis dažniau apsiperkama vienoje vietoje: pasirinktame prekybos centre, internetinėje parduotuvėje ar prekybos platformoje.
K. Petraškienė aiškina, kad tiek užsienyje, tiek ir Lietuvoje dalis prekybos vietų netgi taiko specialias nuolaidas perkantiems didesnį prekių kiekį.
„Pirkėjai mato, kad pirkti prekes iš „vienų rankų“ tiesiog labiau apsimoka. Be to, dažnai prekybininkai gali pasiūlyti galimybę už viską susimokėti „pirk dabar, mokėk vėliau“ principu. Galiausiai, renkantis prekes vienoje vietoje, sutaupoma laiko, išvengiama papildomų išlaidų“, – teigia „Omnisend“ atstovė.
Ji taip pat atkreipia dėmesį, jog perkantiesiems internetu labai svarbiu veiksniu tampa atsiskaitymo už prekes patogumas. Iš prekybininkų čia tikimasi pažangių, intuityvių sprendimų.
„Dar ir dabar galima rasti internetinių parduotuvių, kurios be reikalo apsunkina atsiskaitymą už prekes. Pavyzdžiui, sistema kaskart prašo suvesti kreditinės kortelės duomenis, arba iš viso neturi tokios atsiskaitymo galimybės. Tai – akivaizdus konkurencinis trūkumas, ypač turint omenyje, kad daugybė žmonių jau yra pripratę prie greito ir patogaus atsiskaitymo per „Apple Pay“, „Google Pay“ ar kitas mokėjimo sistemas“, – sako K. Petraškienė.
Ragina aklai nepasikliauti dirbtiniu intelektu
Paklausta, kokie sprendimai gali padėti atkreipti potencialių pirkėjų dėmesį, pašnekovė pabrėžia bazinių dalykų svarbą. Anot jos, net ir vis labiau įsigalint dirbtiniam intelektui, seniai patikrinti sprendimai toliau veikia.
„Siekiant į savo el. parduotuvę pritraukti pirkėjų, pirmiausia reikėtų susitvarkyti higieninius dalykus: optimizuoti puslapio veikimą, sukataloguoti prekes ir jas išsamiai aprašyti, kad „Google“ ir dirbtinio intelekto platformos galėtų lengvai rasti reikiamą informaciją Kai kam gali kilti noras įsidiegti vadinamąjį „chatbot“ – virtualų asistentą, kuris visą parą atsakinėtų į pirkėjų klausimus ir padėtų rasti reikiamas prekes. Vis dėlto, patarčiau nepersistengti: jeigu prekių katalogas nedidelis, tokioms investicijoms nėra poreikio“, – teigia ekspertė.
„Omnisend“ rinkodaros projektų vadovė taip pat pabrėžia, kad labai svarbu pasirūpinti ir el. parduotuvės technologiniu atsparumu. Būtina užtikrinti, jog internetinė svetainė atlaikys net ir smarkiai išaugusį klientų srautą.
„Kokybiškų prekių aprašymų ir gražiai atrodančio el. parduotuvės dizaino nepakanka. Reikia pagalvoti apie tai, kaip jūsų sistema veiks esant itin dideliam pirkėjų srautui. Gali pasitaikyti įvairių situacijų, pavyzdžiui, internetinė svetainė neatlaikys apkrovos, o jai užlūžus, klientai išeis pas konkurentus. Tam, kad išvengtumėte tokio nemalonaus scenarijaus, būtina ne tik įdiegti visas apsipirkimo sezonui reikalingas priemones, bet ir jas tinkamai ištestuoti“, – tvirtina K. Petraškienė.
„Omnisend“ – Lietuvoje įkurtas technologijų startuolis, sėkmingai veikiantis be išorinių investicijų. Įmonė ne vienerius metus patenka į sparčiausiai augančių Europos įmonių reitingą, sudaromą „Financial Times“. Bendrovės augimą skatina ne tik finansiniai rezultatai, bet ir stipri, brandi kultūra, kurioje darbuotojų gerovė tampa realia praktika, o ne pažadu.
Šiuo metu „Omnisend“ komandą sudaro daugiau nei 250 žmonių, dirbančių Vilniuje, Kaune ir Čarlstone (JAV). Bendrovė sėkmingai vysto tarptautinę el. pašto ir SMS rinkodaros platformą, kuria naudojasi daugiau nei 150 tūkst. el. komercijos verslų visame pasaulyje.
