Liepos 31-ąją „Facebook“ grupėje paskelbtame vaizdo įraše ir nuotraukose matyti asmuo su „Wolt“ kurjerio krepšiu, iš konteinerio traukiantis depozito tarą ir dedantis ją į krepšį. Tačiau nei „Wolt“, nei Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT) negali patvirtinti, kad nufilmuotas žmogus buvo platformos kurjeris–partneris.
„Wolt“ negali nustatyti asmens ryšio su platforma
Įrašo komentaruose diskutuota, ar žmogus iš tiesų dirba kurjeriu, ar tik savo reikmėms naudoja prekės ženklu pažymėtą krepšį. Kai kurie dalyviai taip pat svarstė, ar situacija nebuvo surežisuota.
„Wolt“ Baltijos šalių komunikacijos specialistė Akvilė Grašytė nurodė, kad bendrovė neturi informacijos apie vaizdo įraše esantį asmenį. Pasak jos, vien „Wolt“ ženklu pažymėtas krepšys savaime neleidžia nustatyti žmogaus ryšio su platforma.
Pradėję bendradarbiauti kurjeriai–partneriai įrangą gauna sutartyje nustatyta tvarka ir įsipareigoja ją naudoti pagal paskirtį, saugoti, prižiūrėti bei laikytis higienos reikalavimų. Bendrovė pripažino negalinti kontroliuoti, kokius daiktus privatūs asmenys parduoda socialiniuose tinkluose ar kitose antrinės rinkos platformose, todėl vien vidaus taisyklėmis negali užtikrinti, kad kurjerių įranga į jas nepatektų.
VMVT dėl šio įrašo skundų negavo
VMVT pranešė negavusi pranešimų ar skundų dėl konkretaus vaizdo įrašo. Tarnyba taip pat negali nustatyti, ar nufilmuotas asmuo yra oficialus maisto pristatytojas.
Tarnyba priminė, kad maisto vežimo krepšiai turi būti švarūs ir tvarkingi, o maistas privalo būti gabenamas laikantis gamintojo nurodytų laikymo sąlygų. Galimą pažeidimą pastebėję vartotojai turėtų jį užfiksuoti ir pirmiausia kreiptis į pristatymo platformą. Jei problema kartojasi ar kyla maisto saugos įtarimų, VMVT reikia pateikti nuotraukas, užsakymo informaciją ir aplinkybių aprašymą.
Platformos po ankstesnių atvejų žadėjo mokyti kurjerius
VMVT teigimu, po ankstesnių panašių atvejų su „Bolt“ ir „Wolt“ platformomis sutarta dėl papildomų kurjerių maisto saugos ir higienos mokymų bei didesnio dėmesio vartotojų pranešimams. Gegužės 14 dieną tarnyba paskelbė, kad „Bolt Food“ ir „Wolt“ papildomai informuos ir mokys kurjerius higienos bei švaros klausimais.
VMVT nurodė, kad už pasikartojančius šiurkščius pažeidimus platformų valdytojai gali nutraukti bendradarbiavimą su kurjeriais. 2025 metais tarnyba gavo 54 vartotojų pranešimus dėl maisto pristatymo į namus, o 2026 metų balandžio 7 dienos duomenimis – 24.
