Parengtas bendradarbiaujant su pirmaujančiais futuristais, naujas pranešimas nagrinėja agento komercijos augimą ir nustato, kad jau dabar kita karta pasitiki DI labiau nei draugais ir tėvais.
Vilnius, Lietuva, 2026 m. rugsėjo 9 d. – Remiantis futuristų prognozėmis naujame Mastercard pranešime „Trumpa apsipirkimo ir mokėjimų ateities istorija“, tikimasi, kad iki 2030 m. daugiau nei dešimtadalis interneto pirkėjų reguliariai naudosis DI agentais, kurie jų vardu pirks produktus.
Remdamasis Mastercard tyrimais ir keturių pasaulyje pirmaujančių futuristų iš JAV, Europos ir Azijos įžvalgomis, pranešimas nagrinėja, kaip gali atrodyti kasdienis gyvenimas iki dešimtmečio pabaigos.
Tai apima DI padedančius agentus, galinčius derėtis dėl kainų, išmaniuosius laikrodžius ir žiedus, rodančius produktų veikimą po pardavimo, ir net fizinius DI agentus, pirmą kartą žengiančius pro parduotuvių duris.
„Šešiasdešimt metų Mastercard leidžia žmonėms paprastai ir saugiai mokėti ir gauti apmokėjimą, o šis tikslas išlieka didžiausio apsipirkimo pokyčio nuo pat pinigų išradimo laikų metu“, – sako Karlis Mikoss, Mastercard Baltics regiono vadovas. „DI vis labiau padeda žmonėms apsispręsti, ką pirkti; rytoj jis padės tai padaryti ir patiems pirkėjams. Tokios technologijos kaip „Agent Pay“ leidžia ateitį, kurioje mašinoms patikėta transakcijos mūsų vardu. Šis pranešimas yra kvietimas vartotojams ir verslui šiandien žengti mažus praktinius žingsnius, kad kartu pasirengtų šiai ateičiai.“
DI agentai taps įprasti
Prognozės, parengtos bendradarbiaujant su keturiais pasaulyje pirmaujančiais DI ir komercijos ateities mąstytojais – Magnus Lindkvist, Patrick Dixon MBE, Katja Forbes ir Theodora Lau, atskleidžia pokyčius, kuriems visi turi pasiruošti. Tikimasi, kad kasdieniai pirkiniai, tokie kaip maisto produktai, vaistai ir prenumeratos, bus pirmosios kategorijos, kurias bus galima deleguoti DI agentams.
„Iki 2030 m. pirkimas ir apsipirkimas nebebus tas pats“, – sako Magnus Lindkvist, pagrindinis pranešime dalyvavęs futuristas. „DI agentai atliks įprastus pirkimus, o apsipirkimas liks tai, ką pasirinksime daryti ieškodami, įkvėpimo ir malonumo.“
Jauni vartotojai jau priima DI
Pranešimo prognozes atspindi naujausi Mastercard tyrimai, rodantys, kad vartotojų požiūrių ir elgsenos pokyčiai jau vyksta.
Atlikus 26 000 tėvų ir paauglių (13–18 m.) apklausą 13 šalių, nustatyta, kad šių dienų paaugliai naudoja DI apsipirkimo sprendimams palaikyti maždaug du kartus dažniau nei jų tėvai ir naudoja DI apsipirkimo įrankius tokiu tempu, kurio jų tėvai dar nepasiekė.
Daugiau nei trys penktadaliai (62 %) jaunų žmonių mano, kad DI žymiai pakeis jų kartos apsipirkimo būdus ateityje.
Nustatyta, kad DI valdoma komercija pereina nuo besiformuojančios technologijos prie įprasto elgesio, nes jaunesnės kartos tampa vis patogesnės deleguodamos paiešką, rekomendacijas ir sprendimus DI:
|
Mažmenininkai aptarnaus tiek DI agentus, tiek žmones
Futuristų prognozės pranešime atskleidžia naujo tipo klientą mažmenininkams; tai DI agentas, galintis per kelias sekundes perskaityti daugybę duomenų, patikrinti teiginius, ieškoti klientų atsiliepimų, kad informuotų savo sprendimą ir užbaigtų pirkimą.
Dėl šios priežasties, pasak jų, mažmenininkams reikės pritaikyti lojalumo programas, klientų santykius ir skaitmenines patirtis agentams. Tai reiškia, kad produktų informacija, teiginiai ir politika turi būti mašinai skaitomi. Pavyzdžiui, tvarumo teiginys turėtų būti su sertifikatu, kurį agentas gali rasti, perskaityti ir patvirtinti.
Pasitikėjimas bus lemiamas konkurencinis pranašumas
Pranešime nurodoma, kad pasitikėjimas yra esminis agento komercijos poslinkio veiksnys. Kaip sako Magnus Lindkvist: „Kiekvienas didelis komercijos pokytis iš esmės buvo pasitikėjimo poslinkis. Nuo turgaus iki prekybos centro, nuo katalogo iki mygtuko paspaudimo, kiekvienas istorinis komercijos evoliucijos etapas prašė žmonių pasitikėti kažkuo nauju.“
Agento komercija yra pats didžiausias poslinkis iki šiol, nes žmonės ne tik pasitiki technologijomis, kad jos informuotų jų pasirinkimus, bet ir pasitiki jomis, kad jos priimtų sprendimus.
Pasak Theodora Lau, prekybininkams ir finansų įstaigoms reikės pelnyti tą pasitikėjimą per aiškius tapatybės, sutikimo, autorizacijos ir atsakomybės pagrindus.
Ji prognozuoja, kad iki 2030 m. bent trys G20 reguliavimo institucijos tikimasi išleis oficialias gaires dėl DI agentų registravimo ir stebėjimo, o mokėjimo ketinimas taps toks pat vertingas kaip ir pats mokėjimas. Taip yra todėl, kad vartotojo leidimas agentui pirkti jo vardu taps skaitomas dar prieš atliekant pirkimą.
Agento komercija jau pradeda rastis
Nors pranešimas žvelgia į 2030 m., agento komercijos pradiniai pavyzdžiai jau vyksta. Šių metų pradžioje Mastercard ir jos partneriai įvykdė pirmąją Europoje tiesioginę visapusišką agento mokėjimo operaciją, demonstruodami, kaip DI agentai gali saugiai palaikyti pirkimo ir mokėjimo patirtis, išlaikant tinkamas apsaugos priemones, skaidrumą ir vartotojų kontrolę.
Visas pranešimas, įskaitant papildomus atradimus ir įžvalgas, pasiekiamas čia.
PABAIGA
Pastabos redaktoriams
Visas pranešimas, „Trumpa apsipirkimo ir mokėjimų ateities istorija“, nagrinėjantis, kaip agento komercija pakeis mažmeninę prekybą ir mokėjimus bei kaip verslas ir vartotojai gali pasiruošti, pasiekiamas adresu https://www.mastercard.com/global/en/news-and-trends/stories/2026/future-of-shopping-and-payments.html, įskaitant visus 15 prognozių ir pilną Magnus Lindkvist, Patrick Dixon, Katja Forbes ir Theodora Lau komentarą. Kiekvienas skyrius yra papildytas Mastercard patarimais kortelių turėtojams, mažmenininkams ir finansų įstaigoms.
Penkios iš 15 prognozių:
DI valdomas apsipirkimas gali tapti įprastas
Daugiau nei 300 milijonų interneto pirkėjų visame pasaulyje iki 2030 m. galėtų reguliariai naudotis DI agentais apsipirkimui ir mokėjimams.
Įprasti pirkiniai bus vis dažniau deleguojami
Vartotojai gali pasikliauti DI agentais, atliekant pasikartojančius ir mažesnės rizikos pirkimus, taupydami laiką ir mažindami trintį.
Mažmenininkams reikės aptarnauti tiek žmones, tiek DI agentus
Produktų informacija, pasitikėjimo signalai ir skaitmeninės patirtys gali tapti vis svarbesnės, nes DI agentai vertins produktus ir paslaugas.
Pasitikėjimas nulems priėmimą
Saugumas, skaidrumas, atskaitomybė ir sutikimas greičiausiai taps kritiniais skirtumais agento ekonomikoje.
Mokėjimams reikės naujų tapatybės ir autorizacijos modelių
Bankams, finansinių technologijų įmonėms ir mokėjimo paslaugų teikėjams gali prireikti naujų autentifikavimo, atsakomybės ir sutikimo metodų, nes DI agentai vis dažniau dalyvauja komercija.
Metodologija
Mastercard užsakė tyrimą su savo tyrimų partneriu „Opinium“, siekdama suprasti tėvų ir jų paauglių vaikų požiūrį į DI asistentų naudojimą apsipirkime ir mokėjimuose bei jų naudojimą. Lauko darbai vyko 2026 m. birželio ir liepos mėn. Apklausoje dalyvavo 13 000 tėvų ir paauglių (13–18 m.) porų (iš viso 26 000 respondentų) 13 rinkų: Bulgarijoje, Čekijoje, Prancūzijoje, Vokietijoje, Izraelyje, Italijoje, Nyderlanduose, Norvegijoje, Lenkijoje, Rumunijoje, Švedijoje, Ispanijoje ir Jungtinėje Karalystėje.
Apie Mastercard (NYSE: MA)
Mastercard stiprina ekonomikas ir suteikia galimybių žmonėms daugiau nei 200 šalių ir teritorijų visame pasaulyje. Kartu su mūsų klientais kuriame atsparią ekonomiką, kurioje kiekvienas gali klestėti. Mes palaikome platų skaitmeninių mokėjimų pasirinkimą, užtikrindami, kad operacijos būtų saugios, paprastos, išmanios ir prieinamos. Mūsų technologijos ir inovacijos, partnerystės ir tinklai kartu teikia unikalų produktų ir paslaugų rinkinį, padedantį žmonėms, verslui ir vyriausybėms atskleisti savo didžiausią potencialą.
www.mastercard.com
