Nuo birželio „Čili Pizza“ svečius pasitinka atnaujintas e. meniu, kuris pasižymi nauju dizainu ir patogesniu patiekalų pasirinkimu. Atnaujinimas glaudžiai susijęs su gegužę pristatyta „Čili Lojalumas“ programa, leidžiančia nuolaidą, užsakymą ir atsiskaitymą sutelkti vienoje vietoje – svečio telefone.
Nuo gegužės pradžios veikianti „Čili Lojalumas“ programa restoranuose leidžia dalyvauti nuskenavus QR kodą ir prisijungus prie skaitmeninio meniu. Nuolaida galioja be atskiros kortelės, o jos perkėlimas į skaitmeninį meniu padidina patogumą.
Birželį atnaujintas e. meniu dar labiau supaprastina patirtį: tas pats QR kodas veda ne tik į lojalumo paskyrą, bet ir į naują, aiškesnį meniu vaizdą. Svečiai gali lengviau pasirinkti patiekalus, gauti asmenines rekomendacijas, užsisakyti ir atsiskaityti telefonu, o anksčiau reikalingi keli atskiri žingsniai dabar sutelpti viename patogesniame procese.
„Norėjome, kad svečiui restorane pasikeistų ne taisyklės, o patogumas. Nuolaida išlieka pažįstama, tačiau dabar ji yra ten pat, kur ir užsakymas – skaitmeniniame meniu. Kartu atnaujinome patį e-meniu: jis tapo aiškesnis, malonesnis akiai, leidžia lengviau išsirinkti patiekalus ir paprasčiau užbaigti užsakymą. Mūsų tikslas – kad technologija būtų nepastebima, o apsilankymas restorane vyktų sklandžiau“, – sako „Čili Pizza“ restoranų tinklą valdančios bendrovės „LTK Food Group“ generalinė direktorė Goda Karosaitė.
Meniu, kuris prisitaiko prie svečio pasirinkimų
Viena svarbiausių atnaujintų funkcijų – asmeninės rekomendacijos, padedančios svečiui greičiau apsispręsti, siūlant patiekalus, atitinkančius ankstesnius pasirinkimus. Ši funkcija ypač naudinga, kuomet prie stalo renkasi keli žmonės su skirtingais skonių pageidavimais.
Svečias iš karto mato ir pritaikytą nuolaidą su sutaupyta suma. Tame pačiame skaitmeniniame meniu galima pasirinkti mokėjimo būdą, palikti arbatpinigių ar pasidalyti sąskaitą su draugais.
Atnaujintas e. meniu užtikrina, kad patiekalai, kainos ir pasiūlymai būtų nuolat atnaujinami, todėl svečiai visada mato aktualią informaciją. Mažiau laukimo ir neaiškumo leidžia svečiams daugiau laiko skirti pačiam apsilankymui.
Nuoseklus žingsnis į išmanesnį restoraną
„Čili Pizza“ skaitmeninius sprendimus diegia jau ne vienerius metus: 2024 m. tinklas perėjo prie skaitmeninio meniu su QR kodu, 2025 m. atsirado galimybė telefonu ne tik užsisakyti, bet ir atsiskaityti. Šiemet prie šių sprendimų prisijungė nuosava lojalumo programa ir atnaujintas e. meniu su asmeninėmis rekomendacijomis.
G. Karosaitė pabrėžia, kad visi šie pokyčiai siekia padaryti apsilankymą restorane paprastesnį, neatsisakant gyvo aptarnavimo ir restorano patirties. Skaitmeniniai sprendimai skirti pašalinti smulkius nepatogumus, tokius kaip laukimas ar neaiškumas dėl nuolaidų.
Lojalumas be papildomų kortelių
„Čili Pizza“ lojalumo programą integruoja tiesiai į e. meniu, todėl svečiai gali prisijungti prie paskyros, rinktis patiekalus, matyti pritaikytą naudą ir atsiskaityti telefonu vienoje vietoje. Toks modelis daro programą labiau prieinama ir mažiau sudėtinga.
