Robotai darbo vietose – nebe ateities vizija, tačiau ar jie galėtų perimti ir vadovų funkcijas? Tarptautinis tyrimas, atliktas ISM Vadybos ir ekonomikos universiteto profesorės Vitos Akstinaitės kartu su mokslininkais iš IDIAP tyrimų instituto ir Lozanos universiteto, atskleidė, kad robotai jau šiandien gali atlikti dalį vadovams įprastų funkcijų. Tyrime dalyvavo daugiau nei 250 žmonių, kurie dviejuose eksperimentuose bendravo su humanoidiniu robotu Peperiu, analizuojant roboto asmenybės ir bendravimo stiliaus įtaką žmonių darbui ir rezultatams.
Roboto bendravimo stiliaus įtaka produktyvumui
Pirmame eksperimente robotas Peperis su dalyviais bendravo trimis skirtingais stiliais: draugiškai, neutraliai ir sarkastiškai. Paaiškėjo, kad geriausiai sekėsi tiems, kurie dirbo su draugiškiausiai bendravusiu robotu, o prasčiausiai – su sarkastiškuoju. V. Akstinaitė pabrėžia, kad nors roboto asmenybė turi reikšmingos įtakos rezultatams, draugiškesnis robotas nepagerino darbuotojų savijautos ar nestresavo, o tai reiškia, kad stilius pirmiausia veikia darbo rezultatus.
Roboto potencialas vadovo vaidmenyje
Antrame eksperimente buvo vertinama, ar robotas gali atlikti dalį lyderio funkcijų. Robotai su dalyviais bendravo neutraliai arba taikydami charizmatiškos lyderystės principus: drąsindami, aiškiau komunikuodami bendrą tikslą ir naudodami metaforas. Rezultatai parodė, kad charizmatiškesnis roboto bendravimo stilius padidino dalyvių vertinimą beveik 23%, o jų darbo rezultatus – beveik 17%. Tai rodo, kad motyvuojančios komunikacijos principai gali būti svarbūs kuriant technologinius sprendimus.
Organizacijų pasirengimas pokyčiams
Nors robotai neatstos vadovų, jų integracija į darbo aplinką reikalauja organizacijų pasiruošimo ne tik technologiniams, bet ir kultūriniams pokyčiams. V. Akstinaitė teigia, kad robotus reikėtų vertinti kaip būsimus komandos narius, kuriant sprendimus svarbu galvoti ne tik apie užduotis, bet ir apie tai, kaip robotai bendraus su žmonėmis, skatindami pasitikėjimą ir bendradarbiavimą. Taip pat svarbu stebėti darbuotojų savijautą ir pasirengimą dirbti su technologijomis.
„Organizacijoms verta jau dabar ruošti tiek vadovus, tiek darbuotojus darbui žmogaus ir roboto komandose. Ne mažiau svarbu aiškiai apibrėžti, kokį vaidmenį tokios technologijos atliks organizacijoje ir kokių sprendimų iš jų tikimasi. Kuo geriau pasirengsime šiam bendradarbiavimui, tuo didesnė tikimybė, kad robotai padės kurti ne tik efektyvesnius procesus, bet ir stipresnes komandas“, – sako V. Akstinaitė.
